Гарантия

Мы производим только качественную продукцию из современных и надежных материалов. Именно поэтому мы предоставляем полную гарантию работоспособности механизмов и систем конструкции.

Гарантия на москитные сетки 12 месяцев. Гарантия распространяется на все комплектующие из которых произведена сетка. Если в течении гарантийного срока, при условии, что сетка правильно эксплуатировалась, комплектующие изменят цвет, сломаются, изменят свою форму или придут в негодность — компания обязуется сделать им замену или сделать новую сетку или вернуть стоимость сетки, в зависимости от заключения экспертизы (произведённой нашей компанией) и наличия на данный момент комплектующих для конкретной сетки. При возникновении рекламации все данные о ней подаются через менеджера компании, рекламация рассматривается техническим отделом нашей компании в установленный законом срок, после положительного решения в пользу покупателя компания выполняет свои гарантийные обязательства описанные выше.

Гарантия на остальной товар размещённый на сайте в зависимости от сервисной политики каждого товара (срок гарантии указан в описании).

Гарантийным случаем не является:

  • механическое повреждение механизмов или материалов во время использования.
  • повреждение товара клиентом, во время самостоятельной распаковки.
  • повреждение товара при перевозке в случае, если клиент получал груз самостоятельно и не обнаружил это на пункте выдачи перевозчика.

Пожалуйста, проверяйте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении у грузоперевозчика, и при возникновении претензий сразу же звоните менеджеру нашей компании.

Гарантийным обслуживанием занимается сервисный центр нашей компании в городе Днепр. По вопросам гарантийного и после гарантийного обслуживания свяжитесь с менеджером нашего сайта по указанным телефонам.

Обмен и возврат

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Для возврата или обмена товара необходимо соблюдать следующие условия:

  • товар не был в употреблении и не имеет следов эксплуатации потребителем: царапин, сколов, потертостей, и т.п.; 
  • товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
  • товар сохраняет товарный вид и потребительские свойства.
  • все документы, касающиеся товара (инструкции, гарантийные талоны, квитанции или товарные чеки, подтверждающие покупку), а также все ярлыки, заводская маркировка и упаковка, должны быть на месте.
  • если к товару был добавлен подарок, он должен быть возвращен вместе с товаром. Подарок также не должен иметь следов использования, его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная упаковка должны быть сохранены.

Процедура возврата товаров надлежащего качества

Для осуществления возврата товара, пожалуйста, следуйте следующей простой процедуре:

  • свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по телефону +380 (096) 431 36 63 или отправьте письмо на электронный адрес: danishevskiy.s@gmail.com с сообщением о намерении вернуть товар.
  • пришлите нам товар перевозчиком, оплатив его услуги;
  • сообщите № декларации посланной посылки и № банковской карты для возврата стоимости товара;
  • после получения, проверки содержимого посылки на соответствие условиям возврата товара, мы возвращаем Вам деньги на банковскую карту или присылаем другой товар в течение трех рабочих дней.

Адрес для возврата: Улица Батумская 40, г. Днепр, 49051, Днепропетровская область, Украина.

Условия возврата для товаров ненадлежащего качества (бракованных товаров)

Если товар ненадлежащего качества, покупатель может отказаться на почте или произвести возврат. Для этого позвоните по телефону +380 (096) 431 36 63 или отправьте письмо на электронный адрес: danishevskiy.s@gmail.com с сообщением о намерении вернуть товар.

  • пришлите нам товар перевозчиком;
  • сообщите № декларации отправленной посылки и № банковской карты для возврата средств;
  • после получения товара в течение трех рабочих дней мы возвращаем деньги на банковскую карту или присылаем другой товар.

Адрес для возврата: Улица Батумская 40, г. Днепр, 49051, Днепропетровская область, Украина

Если товар не приехал к покупателю по вине службы доставки, с согласия обеих сторон возможна повторная отправка заказа. Если покупатель отказался от товара в почтовом отделении, то стоимость доставки оплачиваем мы.

Сроки возврата средств за возврат товара:

В случае возврата товара надлежащего качества мы возвращаем вам сумму, уплаченную за товар, за исключением стоимости доставки. Если товар был оплачен банковской картой — средства возвращаются на эту же карту на протяжении 3-7 дней. В случае возврата товара ненадлежащего качества мы полностью компенсируем вам стоимость товара и все транспортные расходы.

Срок возврата денег при возврате через отделение Новой Почты составляет 1-3 дня с момента поступления товара на склад При условии, что покупателем выполнены все условия возврата товара и добавлены все документы

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Не смотря на законы и правила, мы стараемся идти на встречу клиенту, рассматривая каждый случай индивидуально.