Гарантія

Ми виробляємо тільки якісну продукцію із сучасних та надійних матеріалів. Саме тому ми надаємо повну гарантію працездатності механізмів та систем конструкції.

Гарантія на москітні сітки 12 місяців. Гарантія поширюється на всі комплектуючі, з яких вироблена сітка. Якщо протягом гарантійного терміну, за умови, що сітка правильно експлуатувалася, комплектуючі змінять колір, зламаються, змінять свою форму або стануть непридатними – компанія зобов’язується зробити їм заміну або зробити нову сітку або повернути вартість сітки, залежно від висновку експертизи (виробленої нашої компанією) та наявності на даний момент комплектуючих для конкретної сітки. У разі рекламації всі дані про неї подаються через менеджера компанії, рекламація розглядається технічним відділом нашої компанії у встановлений законом термін, після позитивного рішення на користь покупця компанія виконує свої гарантійні зобов’язання описані вище.

Гарантія на решту товару розміщена на сайті залежно від сервісної політики кожного товару (термін гарантії вказаний в описі).

Гарантійним випадком не є:

механічне пошкодження механізмів чи матеріалів під час використання.
пошкодження товару клієнтом, під час самостійного розпакування.
пошкодження товару під час перевезення у разі, якщо клієнт отримував вантаж самостійно та не виявив це на пункті видачі перевізника.

Будь ласка, перевіряйте комплектність та відсутність дефектів у товарі при його отриманні у вантажоперевізника, та при виникненні претензій відразу ж телефонуйте менеджеру нашої компанії.

Гарантійним обслуговуванням займається сервісний центр нашої компанії у Дніпро. З питань гарантійного та після гарантійного обслуговування зв’яжіться з менеджером нашого сайту за вказаними телефонами.

Повернення товару та строки повернення згідно із законодавством.

Ви маєте повне право повернути товар або обміняти його на інший протягом 14 днів.

Обмін чи повернення товару належної якості здійснюється: якщо він не використовувався; якщо збережено його товарний вигляд та споживчі властивості. Якщо ви придбали москітні сітки, будь ласка, перевіряйте конструктив, відповідність типу та розмірів до встановлення та використання.

Вироби відповідної якості, які були виконані на замовлення (за розмірами замовника), поверненню та обміну не підлягають. Це підкріплено відповідною постановою Кабінету Міністрів України про товари, що не підлягають поверненню (нарізані чи розкроєні вироби під розмір, визначений покупцем (замовником)).

Обмін або повернення товару неналежної якості здійснюється: якщо товар був виготовлений у невідповідності до умов, зазначених клієнтом у заявці, або має заводський шлюб, необхідно оформити рекламацію, після розгляду якої та прийняття рішення на користь замовника, компанія виконуватиме свої гарантійні зобов’язання.

Не зважаючи на закони та правила, ми намагаємося йти на зустріч клієнту, розглядаючи кожен випадок індивідуально.

Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону «Про захист прав споживачів».

Терміни повернення та обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотна доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

Для повернення або обміну товару необхідно дотримуватися таких умов:

  • товар не був у використанні і не має слідів експлуатації споживачем: подряпин, відколів, потертостей тощо; 
  • товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка;
  • збережені всі ярлики і заводське маркування;
  • товар зберігає товарний вигляд і споживчі властивості.
  • всі документи, що стосуються товару (інструкції, гарантійні талони, квитанції або товарні чеки, що підтверджують покупку), а також всі ярлики, заводське маркування і упаковка, повинні бути на місці.
  • якщо до товару був доданий подарунок, він повинен бути повернутий разом з товаром. Подарунок також не повинен мати слідів використання, його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та фабрична упаковка повинні бути збережені.

Процедура повернення товарів належної якості

Для здійснення повернення товару, будь ласка, дотримуйтесь наступної простої процедури:

  • зверніться до нашого відділу обслуговування клієнтів за телефоном +380 (096) 431 36 63 або надішліть листа на електронну адресу: danishevskiy.s@gmail.com з повідомленням про намір повернути товар.
  • надішліть нам товар перевізником, оплативши його послуги;
  • повідомте № декларації надісланої посилки та № банківської картки для повернення вартості товару;
  • після отримання, перевірки вмісту посилки на відповідність умовам повернення товару, ми повертаємо Вам гроші на банківську картку або надсилаємо інший товар протягом трьох робочих днів.

Адреса для повернення: Вулиця Батумська 40, м. Дніпро, 49051, Дніпропетровська область, Україна.



Умови повернення товарів неналежної якості (бракованих товарів)

Якщо товар неналежної якості, покупець може відмовитися від нього на пошті або повернути його. Для цього зателефонуйте за номером +380 (096) 431 36 63 або надішліть листа на електронну адресу: danishevskiy.s@gmail.com з повідомленням про намір повернути товар.

  • надішліть нам товар перевізником;
  • повідомте № декларації відправленої посилки та № банківської картки для повернення коштів;
  • після отримання товару протягом трьох робочих днів ми повертаємо гроші на банківську картку або надсилаємо інший товар.

Адреса для повернення: Вулиця Батумська 40, м. Дніпро, 49051, Дніпропетровська область, Україна.

Якщо товар не надійшов до покупця з вини служби доставки, за згодою обох сторін можлива повторна відправка замовлення. Якщо покупець відмовився від товару в поштовому відділенні, то вартість доставки оплачуємо ми.

Терміни повернення коштів за повернення товару:

У разі повернення товару належної якості ми повертаємо вам суму, сплачену за товар, за винятком вартості доставки. Якщо товар був оплачений банківською карткою — кошти повертаються на цю ж картку протягом 3-7 днів. У разі повернення товару неналежної якості ми повністю компенсуємо вам вартість товару і всі транспортні витрати.

Термін повернення грошей при поверненні через відділення Нової Пошти становить 1-3 дні з моменту надходження товару на склад За умови, що покупцем виконані всі умови повернення товару і додані всі документи

Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів» , компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.